Teleassistenza
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Il servizio di teleassistenza Q-Web permette il controllo remoto del PC del cliente senza creare intrusioni.
Dopo aver attivato il collegamento, potrai scegliere l'operatore che ti darà assistenza. Prendiamo in consegna il tuo video e la tastiera; l'interazione tra cliente e operatore permette di indicare con il mouse dove si trova il problema o mostrare le informazioni richieste. Il software di teleassistenza è un eseguibile che non viene installato nel Pc del cliente, per cui dopo lo spegnimento non rimane alcuna traccia di installazione.
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La Chat permette di comunicare in tempo reale attraverso una finestra che può aprire il cliente o l'operatore di assistenza. Se hai un telefono Skype è possibile attivare la funzione Voice Over IP, che permette comunicazioni vocali attraverso il web.
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